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服務條款

 

旅遊產品預訂條款及細則

 

機票預訂

 

加倍安心保障

所有機票交易一經付款確認:

- 票價絕不更改 !
- 如未能提供機票,客人可獲雙倍退款保障! ( *是項保障不包括航空公司取消航班 )

 

1. 網站價格以港幣計算

2. 所有優惠折扣,不可與其他優惠及推廣同時使用

3. 如機票條款許可下,除航空公司收取的手續費外,每張機票或每次的服務收費為港幣350元:

  a. 更改機票路線或再次發出機票

  b. 辦理更改機票號碼的再確認手續

  c. 代辦全部/部份機票退款

  d. 更改乘客訂位紀錄內的乘客名稱

4. 請核對確認電郵上的乘客姓名及個人資料是否與旅遊證件完全一致、正確無誤。因顧客提供不正確的資料而引致的任何損失或延誤,本公司一概不負責。

5. 行程表將按照您所提供的電郵地址電郵給您。如果您於二十四小時內沒有收到,可能是電郵地址輸入不正確或與電郵設定有關,請盡快與我們聯絡。另外,請盡快通知我們有關任何電郵地址或聯絡電話的更改。

6. 登機時旅客須出示有效的旅遊證件及身份證明文件,旅遊證件以回程日期起計算須有超過6個月的有效期。旅遊證件需有最少「兩頁全新空白內頁」以供當地移民局作出入境紀錄蓋印之用以及黏貼簽證標籤。旅客必須自行申請及持有有效之旅行證件及入境簽證,GoGoGo Travel 對旅客因個人證件所產生之任何問題概不負責。

7. 請攜同電子機票收據辦理登機手續及換領登機證。

8. 所有同行旅客全程必須乘搭同一航班及一起辦理登機手續。

9. 交易一經確定,產品均不能更改、取消、退款及轉讓。

10. 部份航空公司會因應實際情况,保留對已訂妥航班作出改動甚或取消的權利。本公司作為代理公司,對有關改動恕不負責。

11. 機票列明航班為直航行程或轉機行程,請留意機票上的航班資料。即使是直航行程(在行程表中列明毋須轉換飛機),仍然有可能因為需要加油,或讓其他乘客登機/ 而在中轉站停留。有關預訂航班會否停站的詳情,會在您的行程確認表中明確列明。

  a. 機票時間以24小時制顯示。航班會依據當地時間顯示起飛、實際飛行時間及飛機型號(不包括在途中停泊時間、停站時間或轉機時間)。有關指引僅供旅客作參考,可能會因實際情況而有所變動。

  b. 稅項及附加費一般已包含在機票價格內,如有差額,將須在當地辦理入境手續時支付。

  c. 此費用不包括旅遊證件及各國入境及過境簽證費用。

  d. 此費用不包括行李超重費用。

  e. 此費用不包括因私人交通阻延、罷工、颱風或其他突發情況而非本公司所能控制而引致之額外收費。

  f. 此費用不包括旅遊綜合保險。

  g. 所有航班時間均需依據民航局最終批核為準。

  h. 根據航空公司指引,機票如非按行程次序使用即告無效。

  i. 大部份特價機票及套票均不享有累積飛行哩數優惠,旅客可向有關航空公司查詢有關資料。

  j. 產品或服務之條款及細則,均以航空公司最後公佈為準。

  k. 旅客如在旅程中自行棄用服務,餘下之費用將一概不獲發還,本公司恕不負責有關損失。未能如期登機者,本公司恕不接受任何退款要求。

  l. 若遇突發事故例如天災、政治動盪、疫症或惡劣天氣等情況,乘客應留意新聞廣播或致電航空公司確認航班有否更改或取消,以及安排有關取替之機位;如航班運作正常,則需如期出發及於指定時間抵達機場辦理登機手續;如因以上情況導致任何額外費用如酒店住宿、交通費等,本公司概不負責。

  m. 留意部份國家需要申請簽證方可入境,例如: 加拿大、美國、台灣。

  n. 由航空公司疏忽所引致的一切直接或間接損失,本公司一概不負責。

  o. 如對上述條款有任何爭議,本公司保留最後的決定權利。

 

 

酒店預訂

 

您並非自動有權取消預訂,除非酒店根據其於預訂前給您的特定規則及限制賦予有關權利。酒店如無法履行您的預訂,GoGoGo Travel 將不負責任何因更換酒店而產生的費用。如果您沒有根據預約入住首晚,但計劃入住之後數晚,您必須於原來計劃入住日期前與GoGoGo Travel 確認預訂,以避免整個預約遭取消。如您沒有與GoGoGo Travel 確認預訂變更,整個預訂可能遭取消,我們亦只會按照預約程序中通告的特定酒店規則和限制進行退款。

 

請輸入入住房客的姓名,有關姓名必須與入住時將出示的身分證明文件相同。如有關房客有超過一個姓氏,請輸入所有姓氏。

入住顧客,為了保証您可預訂成功,請正確填寫每位酒店入住登記人的真實姓名(証件用名)。如預訂國內酒店,請用回鄉卡或回鄉証上的英文填寫。另預訂港澳及海外酒店,請用護照或港澳通行証上的英文填寫,否則酒店不予確認。

到達酒店時間,酒店規定客房預訂一般保留至18:00,過時不予保留。

特別要求

請說明任何特別要求 (例如:延遲入住、不接受地下的客房等)。GoGoGo Travel 會將你的特別要求轉達酒店,但我們無法保證一定可達到你的要求,而且有關要求可能因預訂的客房類型和價格而無法達到,住客不可藉此要求退款

入住登記開始時間 15:00   退房時間: 11:00 , 如提前入住或延遲離店,均須按酒店條款收取附加費。

如超過預訂酒店時之人數,需要有額外住客,酒店會依照其規定收取費用或拒絕住客入住,而已付的酒店費用將不會被發還

住客登記入住時,必須出示附有照片之身份證明文件,以及提供信用卡或繳交按金,以備雜費之用。

所選的客房類型及價格均不設退款。如您因任何原因而更改或取消此預訂,均不會獲得退款

延遲入住或提前退房均不會獲得退款

延長住宿時間必須另行預訂

無法保證可以將額外的房客安排於同一間酒店中。

購買時會透過您的信用卡收取總費用。收到全額付款之後,酒店才能為您保證價格與保留客房

有些酒店要求我們等到入住日的前 7 天再提交房客姓名。在這種情況下,您的酒店客房都已經預訂好,但酒店的檔案中還沒有記錄您的姓名

此酒店規定,您必須至少年滿 18 歲方可辦理入住手續

酒店不接受特殊用途(如:婚房、招聘等)的訂房

入住登記

請正確填寫實際入住人姓名,您可憑姓名或酒店入住確認單(VOUCHER),會在您付款後電郵給您)在酒店前台登記入住,並請在離店時付清除房費外的其餘費用。如因實際入住人與預訂入住人不符而影響您的順利入住,GoGoGo Travel將不承擔任何責任。

 

預訂須知

1、GoGoGo Travel網上公佈的預付房價,只包括房費、稅費及服務費,具體以系統提示為準。部分國家有些酒店於酒店住客登記入住後,會額外向酒店住客收取附加費用,例如城市建設費或能源附加費。

2、GoGoGo Travel網站之網上訂房服務必須以VISA, MASTER銀聯信用卡付款,如提供的信用卡屬香港境外,客人必須自行承擔銀行之匯率的差異。

3、GoGoGo Travel有權取消任何以虛假名字預訂酒店房間之訂單。

4、 酒店住客必須自行申請及持有有效之旅行證件及入境簽證,GoGoGo Travel對酒店住客因個人證件所產生之任何問題概不負責。

5、GoGoGo Travel網站內所列出的預訂房間價格,只為酒店坐落位置之國家或地區以外之人士而設,該預訂房間價格並不適用於酒店坐落位置之國家或地區以內或任何以當地身份證或旅遊證件登記入住之人。 (例如:GoGoGo Travel網站內所列出位於中華人民共和國香港特別行政區(“香港”)以內之酒店的預訂房間價格,並不適用於任何以香港身份證或以特區護照登記入住之人士)。如有任何疑問,請先向GoGoGo Travel查詢。

6、所有於GoGoGo Travel網站顯示之房價(為每晚平均淨房費)或總價(含房費、房稅及房間服務費),預付模式是以港幣結算作付款,而酒店付款模式則以當地貨幣結算價格為準(港幣只為大約數值作參考價)。如因信用卡、銀行手續費或貨幣匯率而產生之額外費用或差額,GoGoGo Travel均無須為此承擔。

7、預訂房間價格只包括由酒店所指定之登記入住(check-in)時間至指定離店(check-out)時間之住宿費用。除另有規定外,所有預訂房間價格並不包括一切交通費、酒店住客逗留酒店期間之一切膳食、觀光費、導遊費、電話費、酒店住客之旅遊證件及各國入境簽證費用、機場稅項及行李超重費、酒店、機場及各類交通工具之行李服務費、因酒店住客之私人交通阻延、不可抗力(見以下定義)情況而非GoGoGo Travel 所能控制而引致之額外費用及一切保險費用。

8、酒店可能要求酒店住客於登記櫃檯辦理登記入住手續時,以信用卡或現金形式向酒店交付保證金; 在離開酒店之前,酒店住客必須直接向酒店繳付所有雜費,例如收費電視,搬運費或客房服務、微型酒吧、小費、額外清潔服務,在酒店逗留期間的電話費等。

9、對未滿18歲的旅客須符合下列報名要求:

i) 15歲以下:必須與父母或監護人同行。

ii) 滿15歲而未滿18歲:如非與父母或監護人同行,則必須由父母或監護人同意並於報名表簽署作實及具備一份合適的旅遊綜合保險。根據個別國家規定,如顧客未滿18歲而未有與父母同行,其訂房須待酒店覆核作實,如不獲酒店接受訂房,本公司將取消該訂房。

10、GoGoGo Travel對酒店之疏忽而引致的一切直接或非直接損失,恕不負責。

 

提早退房

若訂房者及/或酒店住客,於任何情況下自行取消,或放棄所有或部分已預訂之酒店房間,或提早退房,所有已繳付之費用恕不退還或轉讓。

關於延住

1、 所有的延期都必須於入住日期前2個工作天透過電郵通知GoGoGo Travel,由GoGoGo Travel同酒店聯繫以原協議價延長。否則如被酒店收取高於GoGoGo Travel 協議價之房價,GoGoGo Travel恕不負責。

2、 延住不保證有房,具體以酒店最終確認為準。

3、 延住價格可能有變,具體以預訂員確認價格為準。

重複預訂

請不要為同一位客人同時預訂兩間房或兩個酒店,這樣會造成酒店損失,同時會損害客人利益。因此我們不接受此類預訂。

 

責任及細則

1.酒店住客必須遵守酒店所訂的一切規則,包括但不限於不得擅自更改或損壞酒店之任何設施。酒店有權採取一切法律行動向酒店住客追討因酒店住客違反任何酒店之規則而引致的一切損失。

2.若酒店住客於酒店之非吸煙範圍內吸煙,酒店有權在酒店住客的保證金內扣取相關金額作為罰款,而無需事先向酒店住客說明。此外,若酒店住客於酒店內違反當地政府之控煙法例,酒店住客亦有可能會被有關當局起訴。因此,GoGoGo Travel建議訂房者及酒店住客於前往入住酒店前,應先查詢酒店及當地政府相關之控煙措施及法例。

3. 如訂房者及/或酒店住客自行與酒店或相關代理商更改登記住客名字,酒店或相關代理商有權將已預訂之酒店房間取消並重新進行訂房手續,而無須發還任何已繳交之費用,一切保險、責任賠償、行為後果等均由訂房者獨自承擔。

·  除經GoGoGo Travel之同意及安排,若訂房者及/或酒店住客自行安排由其他非已登記入住之人士(“非登記人士”)代為登記辦理酒店入住手續或代替酒店住客入住酒店,酒店或相關代理商有權拒絕為非登記人士辦理登記手續,而無須發還任何已繳交之費用,一切保險、責任賠償、行為後果等均由訂房者獨自承擔。

4.儘管本訂房條款另有約定,「不可抗力」是指某種事件或情況是GoGoGo Travel或酒店無法控制的或發生後,該方無法合理迴避或克服的。不可抗力並包括但不限於戰爭、敵對行動(不論宣戰與否) 、入侵、外敵行動、戰亂、恐怖主義革命、暴力、軍事政變或篡奪政權或內戰、戰爭軍火、騷動、暄閙、混亂、罷工或停工、疫症、自然災害、如暴雨、地震、颶風、颱風或火山活動。

5.如酒店因不可抗力的情況使有關來往酒店之交通工具暫停服務或停航或酒店已無法提供已預定之酒店房間予酒店住客,而導致酒店住客必須更改住宿日期或取消行程,訂房者及/或酒店住客需自行與酒店商討,GoGoGo Travel將盡力為訂房者及/或酒店住客提供協助。在GoGoGo Travel事先得到酒店同意下,GoGoGo Travel將會向訂房者退還餘下金額,但所有酒店住客入住其他酒店而所產生的費用及附加費包括但不限於任何額外酒店住宿費、交通費、長途電話費等由訂房者及/或酒店住客獨自承擔,GoGoGo Travel恕不負責。

6.GoGoGo Travel承諾在給您確認訂房後,您能如期入住您所預訂的酒店,否則由此引起的房費損失將由GoGoGo Travel承擔。同時,您對您的訂房亦負有相應的承諾,如由於您已預付或GoGoGo Travel為您預付房款後而未入住所造成的損失亦將由您承擔。如您在酒店入住時遇到困難,請致電緊急聯絡電話,我們將為您提供必要的幫助。

7.您將信用卡資料通過安全通道從網上提交給GoGoGo Travel,GoGoGo Travel保証您信用卡資訊絕對安全,您可以每月查對帳單,如發現任何問題可電郵至GoGoGo Travel。

 

免責聲明

1.GoGoGo Travel只提供 GoGoGo Travel  作為平台給訂房者預訂酒店房間,訂房者及酒店住客同意GoGoGo Travel在任何情況下並不構成酒店及/或訂房者、酒店住客之代理人。

2.酒店住客必須自行申請相關入境簽證。GoGoGo Travel有權因任何理由拒絕為酒店住客代辦任何入境簽證。

3.各國入境簽證之批核與否,均由各國領事館全權決定,GoGoGo Travel或其委託機構無須為酒店住客的入境簽證問題負上任何責任。

4.若酒店住客於入境時被有關當局以任何理由拒絕入境,GoGoGo Travel或其委託機構無須負上任何責任,酒店住客因而產生的一切住宿費、飲食費及交通費等,均全部由酒店住客獨自承擔,GoGoGo Travel恕不負責,GoGoGo Travel 不會向酒店住客發放任何形式的補償或賠償,而已預訂房間之數目、入住日期及時間亦不能更改。

5.若酒店住客遇上交通意外或延誤,行李遺失,意外傷亡或財物損失等,酒店住客須按照相關法例向擁有、管理或操作之服務供應商直接交涉及追討賠償,GoGoGo Travel 恕不負責。

6.如訂房者及/或酒店住客對酒店所提供的房間種類或服務有任何不滿,訂房者及酒店住客需自行向酒店反映有關情況及/或向酒店作出追討,GoGoGo Travel 恕不負責。

7.

·                                 i. 在GoGoGo Travel網站內所發佈的所有內容,包括但不限於酒店星級、房間種類及酒店地理位置等資料,均由酒店或相關代理商提供。GoGoGo Travel不會為酒店資料的真確性或其照片對酒店的結構外貌引伸出的錯誤陳述承擔任何責任。

·                                 ii. 部份國家沒有相關的審核機構或官方系統來鑑定或分類酒店星級,亦可能沒有明確的制度或條文來提供酒店星級的參考標準或對照,因此,酒店的星級標準可能因不同國家的規定而略有差異。

8.

·                                 i. 如GoGoGo Travel網站內之內容有任何錯誤、疏漏、差異、謬誤或不完整之處,GoGoGo Travel恕不對任何人士(包括訂房者、酒店住客、GoGoGo Travel網站之使用者及/或任何第三方)承擔任何責任。

·                                 ii.GoGoGo Travel網站內的所有資訊僅供參考,GoGoGo Travel有權隨時更改GoGoGo Travel網站內任何內容,恕不另行通知。

9.GoGoGo Travel對酒店住客逗留於酒店期間所發生的一切損失不承擔任何責任。

10.酒店住客亦須遵守一切當地之相關法例及法規。

11.GoGoGo Travel對酒店之疏忽而引致的一切直接或非直接損失,恕不負責。

12.GoGoGo Travel有權隨時更改本預訂條款,恕不先行通知。

 

彌償條款

訂房者及酒店住客承諾就因任何其入住酒店或違反或不履行任何承諾、保證或在本訂房條款下之責任而直接或間接以任何方式導致的所有法律行動、法律程序、申索、付款要求、費用、判決及損毀,對GoGoGo Travel作出彌償及保持GoGoGo Travel獲十足彌償。